Интернет-магазин pranarom-magazine.ru
Правила предоставления услуг. Обмен и возврат.
Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Развитие»

Юридический адрес: 115201,г. Москва, 1-й Варшавский пр-зд, д.1 А стр.3 оф.350
Фактический адрес: 115201,г. Москва, 1-й Варшавский пр-зд, д.1 А стр.3 оф.350
ИНН/КПП: 7724756980/ 772401001
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
Расчетный счет: 40702810602640001464
Кор. счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
ОГРН: 1107746637800
Варианты доставки
Доставка службой доставки СДЭК
Правила предоставления услуг. Конфиденциальность и безопасность личной информации.
Условия продажи товаров в интернет-магазине http://pranarom-magazine.ru для физических лиц

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте http://pranarom-magazine.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - Интернет-магазин "http://pranarom-magazine.ru"

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет http://pranarom-magazine.ru . На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - http://pranarom-magazine.ru

Товар - материальная единица, не изъятая из гражданского оборота и представленная к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Услуги:

- продажа – услуга Продавца по продаже Товара Клиенту;

- информационные услуги – предоставление Посетителю сайта возможности загружать для ознакомления Контент, получать советы, консультации, ответы на вопросы, как в общем, так и в индивидуальном порядке;

- доставка – услуга Продавца по доставке Товара Клиенту.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте http://pranarom-magazine.ru


1. Общие положения

1.1. Сайт http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru">http://pranarom-magazine.ru принадлежит и администрируется Интернет-магазин "http://pranarom-magazine.ru"

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Вопрос-Ответ".

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.


2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@magicos.ru

2.4. Клиент обязуется своевременно обновлять свою регистрационную информацию в случае ее фактического изменения, а также принимает на себя ответственность за исправное функционирование электронного ящика и номера телефона, указанных в качестве контактных.

2.5. Продавец вправе направлять Зарегистрированному пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от них, перейдя по ссылке "отписаться" в рекламном письме.


3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Как оформить заказ".

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
адрес доставки Заказа
контактный телефон.

3.3. После успешного оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о Статусе его заказа. Статус заказа указывает на то, на каком этапе обработки находиться заказ Клиента.

3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им при регистрации на сайте, либо по телефону. Клиент вправе согласиться на дату Доставки товара, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.


3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы с наложенным платежом.

3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

3.8. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара отражается на пользовательском счете Клиента и по его требованию возвращается Продавцом Клиенту.

3.9. Оформление Предзаказа

3.9.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

3.9.2.1. В отношении товара, который доступен для оформления Предзаказа, в электронном письме указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен по информации от производителя либо поставщика данного товара.

3.9.2.2. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.

3.9.3.1. Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Клиентом Предзаказа на товар по новой цене.

3.9.3.2. Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства отражаются на пользовательском счете Клиента, а также по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

3.9.4. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты товаров в Предзаказах зачисляются на пользовательский счет Клиента либо по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

3.9.5. При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

3.10 Особенности продажи уцененного товара

3.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.

3.10.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

3.10.3. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.2. Территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).

4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены 1 месяцем. По истечении этого времени заказ автоматически возвращается Продавцу.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

4.11. Если Клиент подтвердил время и место доставки, но в момент доставки не оказался в условленном месте и его контактный телефон не отвечал - повторная доставка данного заказа осуществляется платно, независимо от суммы этого заказа.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Методы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Скидки и акции" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

5.9. В стоимость заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка заказа.
Оплата. Возврат денежных средств
Общая информация об оплате

После нажатия на кнопку ОНЛАЙН ОПЛАТА, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк" для ввода реквизитов Вашей карты.

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввести ФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

При возврате денежных средств

При не противоречащем законодательству РФ отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты pranarom2020@yandex.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке (ссылка на образец заявления). Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Действия при возникновении проблем с оплатой

Возможные причины отказа в оплате по карте

Перед оплатой заказа на сайте glukometr.su пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
· Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
· Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
· Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
· Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
· Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.
Обмен и возврат товаров.
Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: парфюмерия, косметика, технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.

Товар приобретен дистанционно

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — вы можете отказаться от приобретения товара в течение трех месяцев.

Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

отказаться от товара;

потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);

потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такие сроки не установлены — в течение разумного срока (составляющего не более двух лет со дня получения товара).

Если вы приобрели технически сложный товар, такой как бытовая техника или компьютер, и обнаружили у товара недостатки, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:

у товара обнаружился существенный недостаток;

продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;

из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.

Проведение экспертизы

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.
Узнайте об акциях и скидках первыми!
Один раз в месяц мы будем присылать вам информацию о наших последних коллекциях, скидках и акциях. Обещаем быть полезными!
Made on
Tilda